1. Должна ли Украина стать федеративным государством?
    1. Да, однозначно - 927 (78%)
       
    2. Скорее да - 102 (9%)
       
    3. Всё равно - 51 (4%)
       
    4. Не знаю - 44 (4%)
       
    5. Нет, однозначно - 38 (3%)
       
    6. Скорее нет - 25 (2%)
       



Система управления курьерами для интернет-магазина

По данным ROMIR, покупатели выделяют 2 основных преимущества интернет-магазинов: 68% респондентов называют экономию времени и 54% экономию денег. Это нам подсказывает, что успех интернет-магазина во многом зависит именно от грамотной организации службы доставки. И курьерская доставка тут играет особую роль как наиболее оперативный способ.

Проблемы с доставкой, пожалуй, самая распространенная причина отрицательных отзывов и негатива в отношении магазина. И наоборот, быстрая доставка, отсутствие необходимости ждать курьера в течение дня, информирование о ходе доставки – создают хорошее впечатление и делают клиента постоянным. Такой клиент будет с удовольствием возвращаться, рекомендовать магазин друзьям и коллегам, писать положительные отзывы в сети.

Речь пойдет о онлайн-сервисе Epythia.com, который значительно упрощает управление курьерами и сокращает сроки ожидания заказа клиентом. Вдобавок, он делает прозрачной информацию о состоянии доставки каждого заказа, причем не только для менеджера по доставке, но, при желании и для клиентов интернет-магазина.

Система состоит из двух основных частей – мобильного приложения для курьера (Android) и рабочего места администратора (веб-сервис с доступом из браузера).

Мобильное приложение, постоянно, в фоне, отправляет на сервер информацию о координатах курьера и статусе заказов, а так же позволяет курьеру оперативно общаться с диспетчером через встроенный чат.

В приложении имеется вся необходимая курьеру информация о заказах, клиенте, товаре, оплате и т.п. Прямо из приложения, в один клик, можно связаться с заказчиком по телефону или отправить ему СМС, посмотреть на карте адрес и проложить маршрут.

Рабочее место администратора позволяет видеть на карте местоположение курьеров и заказов, получать прогноз о времени прибытия курьера к заказчику. Наконец-то станет возможным отвечать на звонки клиента, имея точную информацией о том, когда курьер будет у него!

Администратор в любой момент сможет изменить любые данные заказа, например перенести доставку на другое время если об этом просит клиент. И больше нет необходимости созваниваться с курьером, чтобы сообщить ему об изменениях, он получит информацию об этом из своего мобильного приложения в течение нескольких секунд. Курьеру можно оперативно поставить новую задачу, например забрать товар у поставщика, который находится неподалеку.

Администратору доступна возможность автоматического распределения заказов в начале рабочего дня. Система сама распределит их между курьерами оптимальным образом, с учетом времени на дорогу. А в течение дня, администратор будет видеть, как выполняется составленный график, заблаговременно получит информацию о том, что курьер задержался с одним из заказов и в результате может не успеть доставить следующие. Проблемы можно будет решать до того, как они станут серьезными!

На базе информации из системы планирования и контроля перемещений курьеров можно автоматически информировать клиентов о времени доставки! Мы уже давно живем в 21-м веке, ждать курьера в течение дня — для многих покупателей неприемлемо.

Сервис будет решать и задачи не связанные с непосредственным управлением доставкой, например отчеты о перемещениях курьеров в течение месяца помогут правильно рассчитать их зарплату, а данные о пунктуальности — оценить качество работы.

Сейчас решается, с какими именно CMS будем делать интеграцию в первую очередь, и можно изложить ваши предложения и пожелания. Так-же, мы ищем несколько (5–10) интернет-магазинов для тестового внедрения, чтобы обкатать систему в режиме реальной эксплуатации.

Мы заинтересованы в обратной связи, рекомендациях и пожеланиях, которые позволят нам сделать сервис удобным и ценным инструментом. Если Вам интересно внедрить систему управления курьерами в своем бизнесе — примите участие в нашем опросе по этой ссылке.


Источник: http://www.shopolog.ru/metodichka/logistics/sistema-upravleniya-kurerami-dlya-internet-magazina-2
Прочитано: 918 раз
(Нет голосов)
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Новые интервью

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Министерством РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики разработана «Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2025 года и в перспективе до 2035 года». В сентябре 2019 года, во время проведения в г. Владивостоке ВЭФ, она будет представлена Президенту РФ В.В.Путину.  Читать далее >>

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Зададимся вопросом, почему США все время пытаются придавить, принизить Россию, организовали нескончаемую череду всяких санкций? На наш взгляд, потому, что Россия богатая, но экономически слабая.  Читать далее >>

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

В госуправлении накопились системные проблемы, препятствующие развитию России. Государственной машиной управляют некомпетентные чиновники. Требуется незамедлительное проведение реформы исполнительной власти. Какой она должна быть?

Читать далее >>
Другие интервью