1. Должна ли Украина стать федеративным государством?
    1. Да, однозначно - 927 (78%)
       
    2. Скорее да - 102 (9%)
       
    3. Всё равно - 51 (4%)
       
    4. Не знаю - 44 (4%)
       
    5. Нет, однозначно - 38 (3%)
       
    6. Скорее нет - 25 (2%)
       



Южные грабли «внутреннего» характера

Читать о чьих-то ошибках вдвойне приятно. Во-первых, понимаешь, что другие руководители тоже «наступают на грабли». Во-вторых, иногда чужой опыт может уберечь от болезненного удара по самолюбию и кошельку.

Оксана КЛИМЕНКО

Оксана КЛИМЕНКО, руководитель направления компании Just Consulting
В далеком 1997, проживая в одном южном российском городе, я организовала свой маленький бизнес – Клуб практической психологии, вела тренинги в группах. В то время рынок подобных услуг еще только начинал формироваться, поэтому конкурентов было немного, что помогло избежать ошибок, зависящих от «внешнего» фактора. Вместе с тем была создана великолепная почва для того, чтобы «наступать на грабли» исключительно «внутреннего» характера.
УМЕЙТЕ ВЫНЫРНУТЬ ИЗ ОМУТА ПЕРЕГРУЗОК. С ростом количества групп и участников пришло понимание того, что я одна не справляюсь и мне нужны помощники – ведущие, психологи. Решено было их «выращивать» из бывших участников групп, отбирая талантливых и желающих развиваться и работать в этом направлении. Я начала готовить кадры и передавать им собственный опыт. То есть продолжала вести группы и дополнительно нагрузила себя подготовкой ведущих. В результате мое время было полностью расписано и занято работой, включая субботы и воскресенья. Времени на отдых и семью практически не оставалось. Вывод: если вы «ушли с головой» в работу, постарайтесь хотя бы ненадолго «вынырнуть на поверхность» и пересмотреть свой график. У каждого из нас всего 24 часа в сутках и нужно уметь правильно и гармонично их распределять.
ПРОДУМЫВАЙТЕ МОТИВАЦИЮ ЗАРАНЕЕ. Со временем мои ведущие начали работать самостоятельно, и тут открылась моя вторая ошибка – я не продумала систему мотивации. В итоге было много «головной боли», ненужных многочисленных бесед и личных разочарований. Крайне важно продумывать критерии оценки работы сотрудников и соответствующую систему поощрений и штрафов заранее, еще до того, как вы решили набирать персонал. Тогда и подчиненные будут точно знать условия работы, и вам будет удобнее контролировать качество выполнения работ.
УЧИТЕСЬ ДЕЛЕГИРОВАТЬ. Распространенная ошибка руководителей (сейчас я часто сталкиваюсь с ней как консультант), когда-то допущенная и мной, – это неумение делегировать. Страх, что человек сделает не так или не сделает вовсе, приводит к тому, что руководитель предпочитает делать все сам, за всех. В результате сам перегружен, устает и становится раздражительным, а передать обязанности другому не может. Психологически мне было трудно, столкнувшись впервые с необходимостью делегировать, привыкнуть к мысли, что кто-то сделает не так. И прошло немало времени, прежде чем я «сделала открытие»: другой человек достигнет того же результата, но сделает это все равно по-своему. Хотя бы просто потому, что это – другой человек, другая личность, а не я. И нужно быть готовым внутренне, в своем сознании разрешить другому сделать по-своему. Делегируйте правильно и одновременно будьте гибкими.
СОХРАНЯЙТЕ АКТИВЫ. И еще немного об опыте, который, как известно, «сын ошибок трудных». Приняв решение переехать в столицу, я упустила такую вот возможность. Клуб к тому времени был настолько известен, что нам приходилось даже отказывать в рекламе, которую предлагали нам бесплатно телевидение и журналы. У нас и без рекламы загрузка была хорошая, и люди приходили к нам по большей части по «сарафанному радио». При переезде не подумала о том, что этот актив можно было бы сохранить в собственности. Нужно было только продумать, как управлять фирмой, и поставить «у руля» правильного человека. А получилось, что я уехала, оставив Клуб на четверку тренеров, ведущих группы. В итоге через год Клуба в городе не стало. А у меня – не стало актива. Желаю вам не упускать своих возможностей и приумножать активы.

Нельзя ожидать от сотрудников такой же ответственности, как у вас

Валида НИКИТИНА, начальник управления коммерческой недвижимостью. ООО «Компания «Русская Недвижимость»
Я все время сужу о сотрудниках по себе. Жду от них такой же, как у меня, ответственности и отношения к делу – и это моя главная ошибка. Когда я только пришла работать в агентство недвижимости, то очень сильно зависела от «человеческого фактора»: все время жалела сотрудников, прощала им ошибки, которые прощать было нельзя. Не взял пакет документов у собственника – не беда, исправится. Привез договор без печати – ничего, заберет в следующий раз. Конечно, я делала замечания нерадивым сотрудникам, но вместо того, чтобы исправлять свои недочеты, они продолжали относиться к обязанностям точно так же. Постепенно я поняла, что начала делать не только свою работу, но и чужую. В конце концов мне удалось изменить ситуацию. Первое, что я сделала, – повысила планку при наборе новых сотрудников. Теперь у нас трудятся только люди с высшим образованием и с опытом работы. Во-вторых, я научилась расставаться с работниками. Безынициативность, неграмотность, некомпетентность сотрудников способны разрушить любое, даже самое успешное начинание. Некомпетентный эксперт приносит компании большие убытки. Цена ошибки в риелторском бизнесе может достигать сотен тысяч, и я просто не имею права держать в штате плохих сотрудников. Но увольнять работников – это важный момент – я стараюсь по-хорошему. В большинстве случаев удается сделать так, чтобы человек сам пришел к решению, что ему нужно уйти.


Приглашаем руководителей поделиться своим опытом с читателями. Вход для экспертов: выберите темы, в обсуждении которых вам было бы интересно принять участие.




Источник: http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=1422
Прочитано: 564 раз
(Нет голосов)
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Новые интервью

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Министерством РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики разработана «Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2025 года и в перспективе до 2035 года». В сентябре 2019 года, во время проведения в г. Владивостоке ВЭФ, она будет представлена Президенту РФ В.В.Путину.  Читать далее >>

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Зададимся вопросом, почему США все время пытаются придавить, принизить Россию, организовали нескончаемую череду всяких санкций? На наш взгляд, потому, что Россия богатая, но экономически слабая.  Читать далее >>

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

В госуправлении накопились системные проблемы, препятствующие развитию России. Государственной машиной управляют некомпетентные чиновники. Требуется незамедлительное проведение реформы исполнительной власти. Какой она должна быть?

Читать далее >>
Другие интервью