1. Должна ли Украина стать федеративным государством?
    1. Да, однозначно - 927 (78%)
       
    2. Скорее да - 102 (9%)
       
    3. Всё равно - 51 (4%)
       
    4. Не знаю - 44 (4%)
       
    5. Нет, однозначно - 38 (3%)
       
    6. Скорее нет - 25 (2%)
       



4 способа увеличить фидбэк с помощью e-mail рассылки

Убедить клиента открыть и прочитать сообщение рассылки — еще не самое главное. Главное — получить от них действие, реакцию, повысить конверсию. Другими словами ваша цель — активные действия пользователей ваших услуг. Тексты и картинки, которые вы используете для этого, называются CTA. Именно они приглашают посетителя совершить каждый следующий шаг в процессе приобретения ваших товаров и услуг. Разберем примеры использования CTA в текстах почтовых рассылок.

Каковы же способы увеличить количество и качество фидбэка? Это зависит от читателя, продукта, и вашей маркетинговой стратегии. И, как всегда, нет способа, который на все 100 % работает в данной ситуации, но есть четыре варианта, которые точно помогут вам повысить конверсию.

Поработайте с текстом: предлагайте высокое качество по низкой цене.


Marketing Experiments — одна из немногих компаний, которая опробовала CTA в e-mail-маркетинге в действии. Исследование показало, что CTA, предлагающие высокое качество по низким ценам, пользуются максимальной популярностью у покупателей. Фидбэк увеличился на 13 процентов после изменения текста рассылок!

Почему так произошло и альтернативная версия сработала лучше оригинальной?

По итогам исследования, оригинальный вариант требует слишком многого в слишком сжатые сроки. Он приглашает “совершить покупки”, что заставляет пользователей думать, будто покупка должна быть совершена прямо здесь и сейчас. В голове покупателя “клик” обозначает “раскошеливайся”.

В отличие от этого, альтернативный вариант (иными словами, вариант B), практически ничего не требует. Текст “Подробности здесь”, приглашает, а не заставляет. Читатель понимает, что его никто не обязывает покупать срочно, для начала он просто знакомится с товаром, он в безопасности.

Исследования специалистов Marketing Experiments показали похожие изменения, когда они увеличили ценность одного товара путем снижения цен на другие товары и расставили соответствующие акценты в текстах:

Итог: предлагайте совершить нужное вам действие в подходящее для этого время. Не ставьте цель продать — это работа вашей стартовой странички. Предлагайте ценный товар по низкой цене в обмен на клики.

Расположение имеет значение: где композиционно выгоднее разместить CTA

Canopy Labs сравнили действие CTA, расположенных в разных местах e-mail-сообщений, и обнаружили, что CTA, размещенные в конце текста, работают лучше, чем CTA, находящиеся слева или справа от текста.

В этом есть смысл, потому что именно текст сообщения логически подводит пользователя ваших услуг к CTA. Это невозможно без связи с остальным содержанием рассылки. Если связь есть — гораздо выше вероятность того, что читатель кликнет на ссылку после чтения текста.

При этом, CTA расположенные слева, гораздо более эффективны, чем правосторонние. Это подтверждает факт, обнаруженный в ходе eye-tracking study, проведенного Nielsen Norman Group.

Итог: Если у вас только один CTA, разместите его в конце e-mail-рассылки. Слева от текста можно разместить второй CTA.

 

Роль кнопок в конверсии

A/B тестирование наглядно демонстрирует, что небольшие изменения способны привести к высоким результатам.

Вот, что удалось обнаружить Digital Evolution Group, когда они сравнили два типа CTA кнопок: одну со стрелкой и одну без стрелки. Выяснилось, что такая, казалось бы, мелочь существенно повышает количество кликов:

Но изменения в дизайне — это еще не все. Важно и то, какой текст будет сопровождать эти изменения.

Joanna Wiebe предлагает избегать “friction words” на вашей страничке:

Friction words — это слова, которые описывают, скорее, то, что люди должны сделать, чем то, что они хотят сделать. Страничка с высокой степенью конверсии продает людям то, что они хотят купить, а не то, что должны. Чаще всего, friction words встречаются в calls to action. Происходит это именно потому, что мало времени тратится на продумывание дизайна и, в частности, текста для кнопок.

Вот примеры слов, которых следует избегать:

  • Купите!Зарегистрируйтесь!

    Подпишитесь!

    Предоставьте!

    Окажите поддержку!

    Заполните!

Вот слова, на которые их стоит заменить:

  • Возьмите!Сравните!

    Проверьте!

    Узнайте больше!

    Откройте для себя!

    Заработайте!

Итог: Используйте графические элементы для привлечения внимания к вашим CTA. Особое внимание уделите кнопкам.

Мысль, заслуживающая особого внимания: CTA много — цель одна

Статья в Marketing Profs приводит результаты сравнение количества кликов на разные CTA в тексте одной рассылки.

Первый блок CTA получил 51% кликов. В его основе — текст, но более контрастного цвета, по сравнению с преобладающим цветом сообщения. Текст составлен с учетом требования: выше качество — ниже цена. CTA при этом помещен в конце текста рассылки, что подтверждается результатами эксперимента Canopy Labs’.

На втором месте — второй блок CTA и 41% кликов. Расположение CTA в этом варианте не столь удачно, но он привлекает особое внимание из-за графики и ярко-оранжевого цвета кнопки. Возможно, такой вариант и обошел бы первый, если бы был расположен слева от текста.

И, наконец, CTA под номером 3 получил 8 процентов кликов. Он был расположен в верхнем правом углу сообщения, шрифтом 12 и был еда заметен. Тем не менее, текст составлен так, что он требует от покупателя минимум действий, предлагая высокое качество товара.

Эти результаты полностью согласовываются с результатами других исследований: не требуйте от ваших покупателей слишком много. Предлагайте качество по низким ценам, помещайте CTA под текстом и делайте его более привлекающим внимание.

Кроме того, эти исследования доказывают, что, чем больше CTA в вашем тексте, тем лучше. Даже самый незначительный CTA на стартовой страничке получил больше кликов. Если бы его не было, то фидбэк от 1000 читателей потерял бы, как минимум, 80 кликов.

Итог: Используйте несколько CTA в вашх рассылках и используйте как текст, так и графику в их дизайне.

Заметьте: Не стоит уделять слишком много внимания CTA на основе картинки, потому что многие отключают картинки в сообщениях. Здесь хорошо видно, как использовать табличку вместо картинки. Выглядит это как классическая кнопка, но при этом она будет видна, даже если картинки отключены.

Эксперимент — основа успеха

Описанные исследования доказывают, что тексты, размещение, и дизайн CTA существенно повышают количество кликов. Но многие из этих исследований необходимо проводить повторно, если нужны будут данные о том, применимы ли результаты ко всем рассылкам, при любых условиях и в любое время.

Какими могут быть критерии тестирования:

  • что дает лучший результат: текстовые CTA или кнопочныеесли выбираем кнопочные CTA, то важен ли цвет кнопок?

    действительно ли CTA, расположенные в конце текстов рассылки настолько эффективны, как об этом заявляют маркетологи?

    сколько именно CTA следует включать в рассылку? каков минимум? максимум?

    можно ли считать что CTA на стартовой страничке дают такой же результат, как CTA в текстах рассылок?

Приходилось ли вам когда-либо тестировать эффективность ваших CTA? Какие результаты вы получили? Приглашаем вас поделиться своими идеями.

Источник: http://blog.getvero.com/email-marketing-calls-to-action/


Источник: http://witget.com/blog/4-sposoba-uvelichit-fidbek-s-pomoshhyu-e-mail-rassylki/
Прочитано: 463 раз
(Нет голосов)
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Новые интервью

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Министерством РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики разработана «Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2025 года и в перспективе до 2035 года». В сентябре 2019 года, во время проведения в г. Владивостоке ВЭФ, она будет представлена Президенту РФ В.В.Путину.  Читать далее >>

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Зададимся вопросом, почему США все время пытаются придавить, принизить Россию, организовали нескончаемую череду всяких санкций? На наш взгляд, потому, что Россия богатая, но экономически слабая.  Читать далее >>

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

В госуправлении накопились системные проблемы, препятствующие развитию России. Государственной машиной управляют некомпетентные чиновники. Требуется незамедлительное проведение реформы исполнительной власти. Какой она должна быть?

Читать далее >>
Другие интервью