1. Должна ли Украина стать федеративным государством?
    1. Да, однозначно - 927 (78%)
       
    2. Скорее да - 102 (9%)
       
    3. Всё равно - 51 (4%)
       
    4. Не знаю - 44 (4%)
       
    5. Нет, однозначно - 38 (3%)
       
    6. Скорее нет - 25 (2%)
       



Повышение коэффициента конверсии, 25 советов

оптимизация конверсииНедавно мы представили вашему вниманию первую часть данной статьи (читать здесь). Если вы ее пропустили, то рекомендуем сначала познакомиться с ней, а потом продолжить чтение данного материала.

Сегодня мы будем разбираться в более передовых тактиках убеждения, а именно —  в способах адаптации веб-контента и материалов для управления конверсией. Этих тактик придерживались большинство высоко прибыльных брендов. Также их можно использовать для управления вашими прибылями.

У нас есть много секретов, о которых необходимо рассказать, так что давайте начинать…

Как создать уникальный контент сайта?


  1. Забудьте о руководящих указаниях – помогайте решать проблемы

Контент, написанный в стиле «обо всем и ни о чем» не решает проблем. Необходимо сосредоточится на решении серьезных проблем, сконцентрировать усилия на написании эпического контента, который выделяется. Например, переделать домашнюю страницу, делая акцент на ценностном предложении клиента, что приведет к увеличению конверсии на 145% .

оптимизация конверсии

Чтобы получить такой значительный рост, в первом пункте контента должны быть описаны проблемы клиента, и обещание их решить. Объясните, с указанием конкретных деталей, как клиент может решить проблему. Напомните посетителям веб-сайта, насколько продуктивнее, счастливее и лучше они будут, если последуют вашим советам. Последовательное решение задач позволит вам получить больше клиентов.

  1. Используйте якорь

оптимизация конверсииКогнитивные искажение достаточно сильно влияют на людей в процессе принятия решений. Например, сведения изложенные в первой части информационного сообщения, становятся как бы точкой отсчета, с которой сравниваются последующие предложения. Рассмотрим, каким образом вы можете использовать якоря. Например, iContact делает это так (справа).

Эксперименты и исследования показали, что наличие предложения, которое дороже всех остальных, стимулирует к тому, чтобы воспользоваться тем продуктом или услугой, цена которого является «золотой серединой». После того, как посетители видят более высокие цены, все другие варианты выглядят более доступным (об этом мы уже писали в статье о поведенческой психологии и ее использовании в продажах).

  1. Увеличение likability

Доктор Чалдини, почетный профессор психологии и маркетинга в университете штата Аризона и автор книги «Влияние: Психология убеждения», провел  исследование, в котором участники вели переговоры по электронной почте. По результатам этого мероприятия выяснилось, что треть участников не смогли достичь положительного результата. На втором этапе эксперимента, когда перед началом переговоров участники обменялись личными данными, количество отрицательных результатов снизилось до 6%. Исходя из полученных результатов, Чалдини сделал вывод, что при обмене личными данными возникает некоторая симпатия между людьми и общение с ними выглядит привлекательнее, и наблюдается увеличение коэффициента конверсии (полезной будет статья, в которой представлено больше информации о том, как предлагает работать Чалдини).

pg-17Одним из самых простых способов реализации данной концепции является создание большой страницы «О нас».

При этом в некоторых случаях не следует излишне злоупотреблять данной концепцией. Например, Avon чрезмерно использует принцип likability на своем сайте. Бизнес Avon в основном базируется на женщинах, продающих продукцию компании своим знакомым и их семьям. В конце концов, люди скорее буду покупать у своих друзей и соседей, чем у продавца с сайта компании.

  1. Используйте соблазнительные слова

Используйте слова, которые убеждают и усиливают эмоциональную окраску вашего послания. К таким словам относятся:

Вы (увеличивает степень персонализации). Исследования показывают, что личные рекомендации вызывают у людей больше доверия.

Новый  (исследования демонстрируют, что данное слово является триггером для ощущения награды и улучшает восприятие нового продукта). Однако это плохо работает для брендов, так как люди склонны больше доверять знакомым торговым маркам, которые знают в течение некоторого времени.

Потому что (исследования показывают, что люди с большей вероятностью примут предложение, когда используется это слово).

Бесплатный и подобные слова. Бесплатное предложение вызывает позитивную реакцию человека, создается ситуация, когда он просто чувствует себя лучше, в соответствии с психологией. Действительно, кто не хотел бы получить что-то бесплатно?)

Мгновенно сследования показывают, что желание получить быструю награду, появляющееся в момент, когда люди читают это слово, заставляет их действовать).

14. Важные пункты списка для достижения цели

Сделайте текст с важными пунктами, которые легко читаются. Туристическая компания Cook American Express Travel увидела увеличение количества телефонных звонков на 48% после того, как составила новый список, в котором преимущества были представлены в виде пунктов.

pg-18 (1)

Пункты позволяют разбить идею или концепцию на более понятные куски. Попробуйте использовать некоторые из советов от Роберта Брюса, чтобы придать вашим предложениям больше привлекательности и сделать их убедительнее.

Внешняя привлекательность: Обычно данные типы привлекательных пунктов находятся в продающих текстах. Они вызывают любопытство и выступают в роли заголовков, которые побуждают совершать покупки или другие действия.

Внутренняя привлекательность: Внутренняя привлекательность в значительной степени совпадает с внешней, кроме того, данные пункты предназначены побудить пользователей продолжать чтение.

Удаление неуклюжих пунктов: Извлечение из пункта громоздкого, сложного для понимания предложения поможет вам довести до сведения целевой аудитории свою точку зрения, а также сделает использование контента проще.

Пункты влияния: Данные пункты используются для изложения информации и создания доказательств, которые поддерживают ваши аргументы. Следует соблюдать правило о том, что вся убедительная информация в письменном виде должна преподноситься в виде сжатых, конкретных фактов. Но при этом она должна быть интересна любому читателю.

Захватывающие пункты: Данные типы пунктов предназначены для возбуждения интереса у пользователей. Они дразнят и предвещают, что будет в следующий раз или в ближайшем будущем. Захватывающие пункты можно использовать, чтобы заложить основу для предстоящего продвижения, запуска или специального мероприятия.

Пункты распродажи/«заманухи»: Эти пункты как девушка в продуктовом магазине, которая проводит бесплатную дегустацию. Она дает попробовать немного «вкусняшек», что впоследствии выливается в приобретение постоянного покупателя данного продукта.

Пункты разбивки: Эти пункты предназначены для разрыва однообразных страниц (если у вас есть несколько страниц предложений), также они призваны вызывать интерес и являются своеобразными «дразнилками». Кроме того, они дают небольшой положительный «эффект петли», то есть ваша реклама продолжает затягивать читателя обратно.

Пункты «Не может быть»: В этих пунктах вы высказываете ПОЧТИ невероятные вещи. Что-то, 100% является правдой, но заставляет других говорить: «Как, черт возьми, вы можете это сделать?»

15. Достижение цели

Джефф Паро сказал:

«Дефицит является ограничением, распространяемым на продукт или услугу с целью увеличения продаж через давление, оказываемое на потребителя. Страх упустить, заставляет людей принять решение о покупке. Ограничение может быть временным или количественным, их часто смешивают с каким-то восприятием пользы для принятия быстрого решения, таких, как снижение цены, бонус, или увеличение статуса».

Самое приятное то, что эти принципы могут быть применены к веб-сайтам через изображения, кнопки и т.д. Тематические исследования доказывают, что актуальность и дефицит могут улучшить конверсию на 27% (о том, как использовать счетчики на сайте – здесь).

Вот, как на сайте Zappos проворачивают данный фокус. Просто над кнопкой «Добавить в корзину» расположена информация о  том, сколько товара осталось. Это дает клиентам ощущение того, что они должны действовать быстро, чтобы не упустить. Смотрите изображение справа.

pg-19 (1)

Дефицит может заставить пользователя действовать, даже если он не имеет сильного желания покупать продукт или чувствует, что вообще не готов к покупке.

Вот несколько способов, чтобы использовать этот прием:

  • таймеры обратного отсчета времени между доступностью в Интернете и переходом продукта в оффлайн позволяет укрепить желание приобрести его быстрее;
  • пусть ваша аудитория знает, что специальная цена, по которой они могут купить продукт, изменится в указанное время.
  • используйте временное ограничение на дополнительные «плюшки», такие как: «Приобретайте товар X и получите А и В в подарок» или «Купите продукт X и получите еще X бесплатно».

16. Используйте приманку

Доктор Дэн Ариели, автор книги «Очевидно Иррациональный», говорит, что большинство людей не знают, чего хотят, если они не видят этого в контексте. Это справедливо для случаев, где асимметричный эффект доминирования или «эффект приманки» может вступить в игру. По сути, это влечет за собой добавление менее желанного товара, служащего в качестве ориентира, с которым сравниваются реальный продукт/услуга, требующие продвижения и продажи.

Например, у вас 2 беговые дорожки: базовая модель, которая продается за $ 499, и более дорогая, но с «прибамбасами» и аксессуарами, которая стоит $ 997. Разница в цене между моделями довольно велика. Чтобы свести к минимуму шок от разницы в цене, вы можете добавить третью модель, которая имеет параметры, очень похожие на  беговую дорожку за $ 997, но продается за $ 1299. Независимо от начального настроя посетителей, они будут склонны рассматривать преимущества покупки модели за $ 997, сравнивая ее с моделью-приманкой. А вы при этом будете наблюдать за увеличением коэффициента конверсии.

Продолжение — следует.

По материалам: http://blog.crazyegg.com/2015/01/29/persuasion-guidebook-part-2/


Источник: http://witget.com/blog/povyshenie-koefficienta-konversii-25-sovetov/
Прочитано: 562 раз
(Нет голосов)
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Новые интервью

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Министерством РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики разработана «Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2025 года и в перспективе до 2035 года». В сентябре 2019 года, во время проведения в г. Владивостоке ВЭФ, она будет представлена Президенту РФ В.В.Путину.  Читать далее >>

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Зададимся вопросом, почему США все время пытаются придавить, принизить Россию, организовали нескончаемую череду всяких санкций? На наш взгляд, потому, что Россия богатая, но экономически слабая.  Читать далее >>

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

В госуправлении накопились системные проблемы, препятствующие развитию России. Государственной машиной управляют некомпетентные чиновники. Требуется незамедлительное проведение реформы исполнительной власти. Какой она должна быть?

Читать далее >>
Другие интервью