1. Должна ли Украина стать федеративным государством?
    1. Да, однозначно - 927 (78%)
       
    2. Скорее да - 102 (9%)
       
    3. Всё равно - 51 (4%)
       
    4. Не знаю - 44 (4%)
       
    5. Нет, однозначно - 38 (3%)
       
    6. Скорее нет - 25 (2%)
       



Добавьте на страничку отзывы покупателей и ваша прибыль увеличится на 7.5%

Компания Czc.cz (Чехия) — лидер на онлайн-рынке компьютерной техники и электроники. Они предлагают широкий выбор товаров, начиная с мобильных телефонов и ноутбуков, а заканчивая электроникой и IT-оборудованием. Чтобы оптимизировать конверсию своего сайта, в фирме решили протестировать сервис от Heureka, одного из самых популярных в Чехии сайтов для сравнения цен. Таким образом была протестирована каждая страница сайта. Этот ценный опыт будет полезен с точки зрения организации тестирования.

Одно из достоинств добавления виджета Heureka в том, что он запускает скрипт, демонстрирующий отзывы покупателей, рейтинги и статистику посещений в реальном времени. Опасаясь того, что работа будет вестись со сторонним сайтом, а это может стать причиной нарушения конфиденциальности данных клиентов, было решено подвергнуть тестированию только 50% трафика (здесь — о том, что следует знать о политике конфиденциальности и ее влиянии на количество регистраций).
Вот, как выглядела оригинальная страница продукта:

 

fe1f397d10


 

Тест

Помимо проверки общей эффективности виджета непосредственно на страницах сайта, Czc также хотели бы поместить значки со стратегической целью для проверки того, какого максимального эффекта можно достичь. Tomas, специалист Czc, создал четыре разных версии одной и той же страницы и сравнил их действие с оригиналом. О том, как еще можно взаимодействовать с пользователем для оптимизации конверсии сайта — здесь.

Вот эти четыре версии:

Версия 1: Значок от Heurekа и рейтинги помещены непосредственно под кнопкой “добавить в корзину”

9fb6774420

Версия 2: Только значок помещен под кнопкой “добавить в корзину”

 

 

2812804240

 

 

Версия 3: Полоски рейтингов справа от кнопки

2fe9349d10

Версия 4: Полоски рейтингов слева от кнопки

24f627dce5

Если навести мышку на полоску рейтингов, она разворачивается и выдает детали и отзывы, как на картинке:

ce8943764a

Более 90000 посетителей стали частью эксперимента, основной целью которого было отслеживание потребительского поведения и уровня прибыли.

Четвертый вариант (с размещением полосок рейтингов слева от кнопки “добавить в корзину” оказался более выигрышным и зафиксировал повышение прибыли на 7,5 процента и 95% общей статистической значимости).

Почему? Ведь согласно опросу посетителей выигрывала версия 1.

Давайте рассмотрим каждую версию подробнее в том порядке, в котором они повысили конверсию в результате тестирования.

Версия 3

Из-за того, что текстовое изображение на экране имеет форму буквы F, рейтинг, размещенный справа, не попадал в поле зрения. Данные теста это подтвердили, повышения конверсии такая композиция не дала.

Версия 2

В этой версии присутствовал только значок и не было ни отзывов, ни рейтингов продукции. В такой вариации все, что оставалось делать посетителям, незнакомым с данным товаром — кликать на изображение, чтобы узнать о нем больше. Попадая на сторонний сайт, они отвлекались на отзывы о товарах конкурентов и начинали рассматривать их как альтернативу, что существенно снижало мотивацию для покупки.

Версия 1

Версия 1 была признана многими лучшей. Мы тоже проголосовали за первую версию после первого взгляда на все варианты. Но оказалось, что, согласно данным о прибыли, первая версия не была лучшей. Если попытаться более глубоко проанализировать результаты, то приходит на ум сразу несколько причин для этого:

1) Czc.cz зафиксировали количество кликов на значок для каждой из версий. Преимущественно посетители кликали на выделенный круглый знак в 1 и 2 версиях, в то время как ни один из них не кликнул на знак в версиях 3 и 4, в которых он был расположен внутри полоски рейтинга.
Таким образом получается, что значок был отвлекающим элементом и вынуждал людей переходить на сайт Heureka.

2) В поисках нужного товара покупатели, как правило, рассматривают несколько вариантов в рамках своего бюджета. Это означает, что, прежде чем совершить покупку, они успевают просмотреть множество страниц. Таким образом выясняется, что рейтинги и отзывы покупателей, размещенные на каждой странице рядом с кнопкой “положить в корзину“ существенно повышают кликабельность и уровень фидбэка.

Версия 4

Вариация 4 принесла самое заметное повышение прибыли потому, что желтая полоска, демонстирующая отзывы покупателей, расположенная слева, выполняла одну единственную функцию, которую и должна была выполнять — доказывала, что сайту можно доверять. Всего одно наведение курсора демонстрировало несколько рейтингов и статистику, что и позволило сайту существенно повысить кредит доверия.
Кроме того, виджет, помещенный слева, не отвлекал на опыт других покупателей и при этом был весьма выгодно расположен, привлекая внимание и удачно выписываясь в F-образный стиль текста на странице.

Давайте обсудим!

Этот тест представляет интерес по многим причинам. Если бы компания протестировала только третью версию, то они пришли бы к ложному выводу о том, что отзывы покупателей не имеют значения для повышения конверсии. А протестировав только одну из оставшихся версий, они получили бы случайного победителя.

Этот кейс лишний раз доказывает, что охват материала для тестирования — не ограничен. Преимущества тестирования очевидны, и, чем больше материла задействовано — тем выше вероятность улучшения результатов.Не вызовет удивления тот факт, что добавление пятой вариации позволит компании еще больше увеличить прибыль.
Источник: https://vwo.com/blog/adding-customer-reviews-increased-revenue/


Источник: http://witget.com/blog/dobavte-na-stranichku-otzyvy-pokupatelej-i-vasha-pribyl-uvelichitsya-na-7-5/
Прочитано: 587 раз
(Нет голосов)
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Назад в раздел



Материал по теме


 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
 

Новые интервью

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Способна ли Национальная программа развития Дальнего Востока улучшить качество и уровень жизни дальневосточников? Общественная экспертиза Нацпрограммы

Министерством РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики разработана «Национальная программа социально-экономического развития Дальнего Востока до 2025 года и в перспективе до 2035 года». В сентябре 2019 года, во время проведения в г. Владивостоке ВЭФ, она будет представлена Президенту РФ В.В.Путину.  Читать далее >>

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Александр Жириков: Если в России системные реформы не начнутся в 2019 году, то не помогут ни национальные программы, ни триллионы рублей и ничто иное

Зададимся вопросом, почему США все время пытаются придавить, принизить Россию, организовали нескончаемую череду всяких санкций? На наш взгляд, потому, что Россия богатая, но экономически слабая.  Читать далее >>

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

Александр Жириков: России не обойтись без реформы исполнительной власти

В госуправлении накопились системные проблемы, препятствующие развитию России. Государственной машиной управляют некомпетентные чиновники. Требуется незамедлительное проведение реформы исполнительной власти. Какой она должна быть?

Читать далее >>
Другие интервью